Perguntas Frequentes

O que é um Assistente ou Assessor Virtual?
A definição técnica é a de um profissional especializado e empreendedor que oferece assistência e serviços especializados fora do local da empresa, ou organização cliente, diretamente de seu escritório em casa (home-office). Um Assistente Virtual (AV) é o parceiro do Cliente na otimização e desenvolvimento das operações de seu negócio.
Tome um momento de seu tempo para pensar sobre o que você ama em seu trabalho. Então, use mais um momento para pensar sobre quais tarefas de rotina tomam a maior parte de seu tempo e nas quais um AV pode participar com efetividade. Dentro de pouco tempo você estará se perguntando por que demorou tanto tempo em se posicionar pela utilização de um AV.
Caso já esteja pronto para se beneficiar do talento e conhecimento de um AV, mantenha contato comigo, por email, ou telefone, para que possamos avaliar como desenvolver suas tarefas delegáveis, em conjunto, de forma a liberar mais tempo para você fazer aquilo que mais gosta e lhe é mais importante.
Se você imagina que um AV deve estar constantemente em seu escritório, vocês está enganado. Como a expressão já indica, um AV mantém contato com seu cliente por meio eletrônico, sendo reuniões em escritório a exceção a este tipo de atividade. Afinal, as reuniões, via de regra, consomem tempo e, nem sempre, levam a resultados proporcionais ao tempo consumido.
O mais importante fator na escolha de um AV é o conhecimento do mesmo sobre os assuntos de atuação desejada. Isto porque a dinâmica Cliente/AV é baseada em uma parceria. O Cliente deve estar sempre confortável em relação ao AV e confiante de que ele é o melhor parceiro para o sucesso da relação entre os dois.
Um AV pode fornecer serviços delegáveis pelo Cliente em tarefas essenciais ao seu negócio tais como apoio geral de secretaria, administração diária do negócio, marketing, serviço de atendimento ao cliente, pesquisa ou mesmo recrutamento de pessoal para serviços específicos. A lista de tarefas possíveis que o AV pode atender é virtualmente ilimitada!
Quais profissionais tipicamente prestam serviços de Assistente Virtual?
Os profissionais que trabalham regularmente como AV, apresentando experiências de sucesso, são numerosos e variados. Podemos citar alguns exemplos.
  • Contadores
  • Advogados
  • Personnal training
  • Profissionais da área de informática
  • Profissionais da área de marketing
  • Consultores
  • Profissionais de recursos humanos
  • Organizadores de eventos
  • Profissionais produtores de brindes
  • Representantes de venda e representantes comerciais

Em suma, profissionais com diferentes especialidades podem estar capacitados a prestar serviços de AV, desde que tenham seu home-office adequadamente equipado.
Qual minha proposta para operar como Assistente Virtual?
Trabalhar diretamente de meu escritório remoto (home-office), para as empresas, profissionais liberais, ou indivíduos que desejam desenvolver um projeto pessoal. Na área empresarial, o Cliente pode delegar tarefas essenciais ao seu negócio, tais como edição de textos; elaboração de planilhas; elaboração de apresentação em PowerPoint; produção de DVD ou mini-DVD promocional; elaboração e distribuição de newsletters, ou pesquisas direcionadas na internet. Para Cliente particular o AV também presta seus serviços à distância que podem incluir edição de textos; elaboração de planilhas; elaboração de apresentação em PowerPoint; produção de DVD ou mini-DVD promocional; elaboração e distribuição de news letters; pesquisas direcionadas na internet; produção de vídeo-clipe, DVD, ou miniDVD a partir de fotos, com música de fundo e transições diversas entre imagens.
Como proceder para utilizar os serviços de um AV?
É só solicitar! Se alguma tarefa vier a ser demandada, que não esteja dentro daquilo que posso atender será pesquisado outro profissional em condições de realizar os serviços desejados, utilizando a vasta rede de relacionamento existente. A avaliação de cada AV sugerido será única e exclusiva do Cliente que irá tomar os serviços.
Nunca trabalhei com um AV antes. Como iniciar o relacionamento?
De modo a estabelecer uma linha direta de comunicação desde o início, o AV deve ser procurado por email, ou por telefone para uma consulta inicial sobre o serviço demandado. Nesta ocasião, o Cliente deverá apresentar ao AV o seu ramo de negócio e o tipo de assistência que está precisando. O Cliente deve ter em mente que pode apresentar qualquer pergunta que deseje. O AV irá explanar como a relação deve se desenvolver e discutir algumas das muitas formas de apoio que podem auxiliar o desenvolvimento do negócio do Cliente.
Uma vez decidido mutuamente o estabelecimento da parceria, o Cliente deve receber do AV um documento detalhando todo o entendimento do contato estabelecido, juntamente com um Acordo Operacional que deverá ser assinado pelo Cliente e pelo AV.
Estou pronto para contratar um AV?
Boa pergunta! Tal como em toda parceria empresarial, a relação Assessor Virtual-Cliente é única e pressupõe ambas partes trabalhando juntas para assegurar sucesso e produtividade na parceria.
Vejamos os benefícios de trabalhar com um AV.
O Cliente não precisa comprar um outro computador, ou reservar uma sala adicional para uma nova pessoa trabalhar em seu escritório. Disponho de um home-office completamente equipado incluindo aceso a internet banda larga, linha telefônica dedicada, computadores e impressora.
O cliente não precisa pagar impostos, contribuições sociais e taxas.
O Cliente não precisa pagar benefícios, tais como plano de saúde, vale-transporte, ticket refeição, férias remuneradas. O Cliente paga somente pelo tempo que o Assessor Virtual é utilizado e um compromisso por tempo integral não é exigido.
O Cliente não se preocupa com atraso de chegada de empregados à empresa devido ao tráfego ou problemas no sistema de trânsito. Eu trabalho em casa e posso prestar assistência a partir de hoje.
Como a parceria se desenvolverá?
Os documentos necessários e outros itens relacionados com as necessidades do projeto do Cliente podem ser trocadas entre o Cliente e o AV, de várias formas. Para o caso em que o negócio do Cliente seja local, pode ser arranjado um esquema de recolhimento dos documentos pertinentes. Outros métodos mais comuns de comunicação com o AV incluem: email, fax, serviço postal, ou outro sistema de entrega ou coleta.
A comunicação é uma parte muito importante de qualquer parceria de sucesso. Desenvolver uma forma forte de relacionamento com o Cliente é um dos pontos de maior importância para o AV, ajudando a adequar o melhor serviço às necessidades do Cliente. Telefonemas, ou email, devem ser formas freqüentes neste relacionamento.

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